TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ

BELVAGE olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından özenle hazırlanarak en geç bir sonraki iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü sipariş yoğunluğu gibi durumlarda hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

2. KARGO VE TESLİMAT

BELVAGE siparişleri Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat adresiniz ve kargo firmasının operasyonel durumuna bağlı olarak siparişler genellikle 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Köy, kasaba, mobil dağıtım bölgesi veya standart dağıtım alanlarının dışında kalan adreslerde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım programına bağlı olarak uzayabilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler, hava koşulları, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

BELVAGE mağazasından vereceğiniz siparişlerde, ödeme ekranında aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ücretsizdir.

Standart gönderim kapsamında oluşan kargo bedeli BELVAGE tarafından karşılanır.

Siparişinizi tamamlamadan önce uygulanabilecek tüm teslimat ve kargo ücretlerini ödeme ekranında görebilirsiniz.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut iletişim sistemlerimize bağlı olarak tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla kargo ve teslimat bilgileri iletilebilir.

Kargo takip numaranız oluşturulduktan sonra ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ

Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz şekilde girmeniz gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden BELVAGE sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

6. HASARLI KARGO VE EKSİK ÜRÜN

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin şekilde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi fiziksel hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep ediniz.

Siparişinizin size hasarlı, eksik veya yanlış ürünle ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede BELVAGE müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

Değerlendirme sürecinin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Kargonun tutanak tutulmadan teslim alınmış olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının alıcıya ulaşamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye veya göndericiye yönlendirilebilir.

Siparişinizin teslimatında sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için BELVAGE müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: BELVAGE
Adres: Fuatmorel Mah. 15 Cad. Bayrak Plaza, Bayrak Plaza No: 2, İç Kapı No: 2, Yenişehir / Mersin, Türkiye

BELVAGE olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz.